BEKASI - BUMD Perumda Tirta Bhagasasi Kabupaten Bekasi memperkenalkan inovasi pelayanan digital bernama Pendekar Bhagasasi. Inovasi ini sebagai upaya mempermudah pelanggan mengakses pengelolaan layanan air bersih .

"Aplikasi digital ini bertujuan mempermudah akses pelanggan, termasuk masyarakat yang ingin menjadi pelanggan baru agar mengetahui pengelolaan air bersih," ujar Direktur Utama Perumda Tirta Bhagasasi Kabupaten Bekasi Reza Luthfi Hasan di Cikarang, Kabupaten Bekasi, belum lama ini.

Baca juga: Air Bersih SPAM Jatiluhur Mulai Disalurkan Tirta Bhagasasi

Melalui aplikasi digital Pendekar Bhagasasi yang dapat diunduh langsung dari telepon genggam ini, masyarakat dapat mengakses beragam informasi hingga membayar tagihan air bersih secara daring tanpa harus mendatangi kantor-kantor pelayanan terdekat.

"Aplikasi ini bisa di-download melalui Playstore maupun Google Play. Semua urusan terkait pelayanan air bersih bisa diakses dalam satu genggaman lewat Pendekar Bhagasasi," katanya.

Kabag Hukum dan Humas Perumda Tirta Bhagasasi Pungki Setia menuturkan berbagai jenis pelayanan yang memudahkan masyarakat dapat diakses melalui aplikasi ini mulai dari pemantauan pemakaian bulanan air bersih, pembayaran tagihan secara daring, hingga permohonan pengajuan pemasangan sambungan baru.

"Karena aplikasi ini juga memfasilitasi pendaftaran sambungan baru tanpa harus berhubungan dengan petugas kantor, memproses administrasi, dan pelayanan daftar secara otomatis," ujarnya.

Kabag Informasi dan Teknologi Perumda Tirta Bhagasasi Irwan Indrawan mengatakan, Pendekar Bhagasasi sebagai bentuk kemudahan kepada pelanggan di era digital saat ini.

Pelanggan melalui aplikasi ini juga dapat menyampaikan keluhan hingga pengaduan di lapangan sehingga petugas dapat segera mengetahui permasalahan serta melakukan perbaikan, sehingga pelayanan akan semakin lebih baik.

Penggunaan aplikasi ini juga diyakini mampu menghemat anggaran perusahaan melalui skema efisiensi. Efisiensi pemakaian kertas, termasuk print out bukti pembayaran pelanggan serta alat tulis sekaligus memangkas biaya operasional pegawai, terutama pegawai lembur di kantor cabang maupun cabang pembantu.

"Potensi penghematan anggaran dengan menerapkan aplikasi ini bisa mencapai Rp200 juta per bulan. Segera gunakan Pendekar Bhagasasi dan nikmati kemudahan pengelolaan air yang lebih praktis. Segala urusan terkait layanan air menjadi lebih mudah, cepat, dan tanpa stres," ujar Irwan.

Perusahaan pelat merah dengan jumlah pelanggan terbesar se-Jawa Barat yakni 300.000 lebih sambungan langsung itu berkomitmen terus berinovasi guna mempermudah pelayanan masyarakat sekaligus berkontribusi terhadap pendapatan daerah.